下記掲載のご質問以外にも、ご要望などございましたら、できる限り対応させていただきますので、
まずはお気軽に、お電話やメール等でお問い合わせください。 ※なるべく営業時間内にお願いします。
- 発芽玄米と白米、すべてのお弁当で選べますか？
- すべてのお弁当において、選んでいただくことができます。
総数10個のご利用の場合、発芽玄米８個、白米２個とすることも可能です。
- お弁当の賞味期限はどのくらいですか？
- 配達後、２時間以内のお召し上がりをお願いしてます。
また、食べる直前まで冷暗所にて保管（できれば10度以下）をお願いします。
- アレルギー対応のお弁当はできますか？
- 特定の食材を抜くなど、ご要望には可能な限り、対応させていただいています。（対応料金が別途必要）
ただ、キッチンが一つしかないため、調理器具等を介して付着する可能性がゼロではありません。
- 既存のメニュー以外でできるものはありますか？
- 当店のポリシーに沿う商品でしたら、喜んでお作りいたします。
ただ「できる限り安い弁当がほしい」といったご要望は、お断りさせていただきます。
- 電子レンジで温める事はできますか？
- 仕出し弁当ですので、お届け時の室温でお召し上がりください。
コンビニ弁当のように、電子レンジによる商品の加熱はできません。
- お弁当の予約方法を教えてください
- 配達希望の前日、夕方５時までに電話予約（052-764-6690）をお願いします。
当店では当日予約、及び、店頭販売は基本的に承っておりませんので、ご注意ください。
- 何個から配達することができますか？
- 当店では個数ではなく、ご利用金額にて宅配いたします。
詳しくは、こちらの配達可能地域と宅配可能金額のページをご覧ください。
- 宅配料は必ずかかりますか？
- いえ、一定以上のご注文金額と配達可能地域にて、宅配料が無料となります。
これに満たない場合、別途ご請求させていただいています。詳しくはこちらのページをご覧ください。
- エリア外・時間外・定休日は配達できますか？
- ピークタイム時の遠方地域への配達など、難しい場合もございます。
ただ、できる限り対応させていただきますので、まずはお問い合わせください。
- キャンセルの取り決めはどのようになっていますか？
- 締切時間とキャンセル料については、こちらのページをご覧ください。
配達当日、屋外イベントで雨天中止になった場合などはキャンセルできかねます。
- 食べ終わった容器の回収はしてもらえますか？
- すべての弁当容器がワンウェイ（使い捨て）ですので、基本的には承っておりません。
「どうしてもお願いしたい…」という場合は、有料にて承ります。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金の他、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
クレジットカード決済は、決済端末を配達スタッフ全員が常時持っていない為、ご注文時にお知らせ頂ける場合のみ受付可能です。
- 請求書払いは対応してもらえますか？
- 法人様限定でのご対応となっております。
初めてのお客さまで、大量注文による請求書払いは、お断りする場合もございます。
- 領収書の発行は対応してもらますか？
- はい、可能です。
ご注文時に宛名、但し書き等、ご指示いただけますと幸いです。
次に挙げているのは、どれも｢あったらいいな｣にお応えして、実現したものばかりです。
絶対にお受けするとは断言できませんが、ポリシーに沿ったできる限りのことはさせていただいています。
なお、ご要望の際はお時間に余裕をもって、お早めのご相談をいただけますと幸いです。
- ・嫌いな食材やアレルギー食材があるので抜いてほしい。
（アレルギー対応ご希望の方は、こちらをご一読下さい。） - ・野菜だけで弁当を作ってほしい。
- ・蟹が食べたいんだけど、
- ボイルして専門店のようにカットして持ってきてほしい。
- ・河豚やすっぽん、うなぎが食べたいんだけど…
- ※ふぐ調理師免許・ふぐ取扱所認証取得済みです。
- ・県外の遠方だが、配達は可能か？
- ・京都観光に行くが、途中の高速道路上のSAで受け渡しをしたい。
- ・駅やビルまでもって来てくれることは可能か？
- ・夜中の出発になるので、午前三時に配達してほしい。
- ・駅弁または空弁で食べたいので、駅のホームまで運んでほしい。
- ・花見で公園にいるので、夜７時に鶴舞公園まで持ってきてほしい。
- ・食育イベントなので○○県産の食材だけで作ってほしい。
- ・弁当箱を、より環境にやさしいバガスなどの素材を使ってほしい。
- ・寒い屋外での提供なので、温かい味噌汁も用意してほしい。
- ・法事にてお客さまが持ち帰るので、小さめの容器を使ってほしい。
- ・主賓が誕生日なので、おめでたい感が出る弁当にしてほしい。
